Ben jij graag het visitekaartje van ons hotel en een echte teamspeler die energie krijgt van een afwisselende en dynamische werkomgeving?
Dan is deze functie echt iets voor jou!
Bij ons betekent gastvrijheid: wij zeggen geen nee, we bieden een alternatief.
Als Front Office medewerker in ons moderne 4**** Van der Valk Hotel Volendam ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten én een essentiële schakel in het creëren van de ultieme gastbeleving. Samen met je collega’s zorg je dagelijks voor een warm welkom, persoonlijke aandacht en uitstekende service – alles om onze gasten een onvergetelijk verblijf te bieden.
Was werden Sie tun?
Als Front Office medewerker Bij Van der Valk Volendam ben jij het eerste én laatste aanspreekpunt voor onze gasten. Jij zorgt voor een professioneel en hartelijk ontvangst, begeleidt gasten bij het in- en uitchecken en staat klaar om hen te informeren, adviseren en vooral: een geweldig verblijf te bezorgen.
Ihre Aufgaben und Zuständigkeiten
Gastenontvangst en serviceverlening: Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Je verwelkomt hen bij aankomst, verzorgt een soepele check-in en begeleidt hen naar de juiste ruimte of afdeling. Tijdens hun verblijf bied je op een gastvrije en professionele manier ondersteuning. Bij vertrek zorg je voor een prettig en persoonlijk afscheid tijdens de check-out.
Telefonisch contact en reserveringen: Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken, verstrekt informatie, verwerkt reserveringen nauwkeurig in het systeem en verbindt indien nodig door naar de juiste collega of afdeling.
Administratieve en secretariële ondersteuning: Je beheert (online) reserveringen in het reserveringssysteem en voert diverse administratieve taken uit ter ondersteuning van het team en de organisatie.
Kassa- en verantwoordingswerkzaamheden: Je bent verantwoordelijk voor het correct afrekenen van verblijfskosten en consumpties, zowel contant als via de pinautomaat.
Verkoop- en servicegerichtheid: Je signaleert actief verkooppotentieel voor het hotel en bied extra services aan zoals het boeken van taxi’s, restaurants of wellness-activiteiten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheren van de shopvoorraad en het aantrekkelijk presenteren van de producten.