OPERATIONS MANAGER HOSPITALITY
Werden Sie Mitglied unserer Familie!
Maak jij het verschil in gastbeleving én teammotivatie? Van der Valk Hotel De Bilt – Utrecht is veel meer dan een hotel. Het is een bruisende plek waar mensen samenkomen voor zakelijke events, culinaire diners, ontspannen vakantie en onvergetelijke ontmoetingen. Om onze gastvrijheid en operationele kwaliteit naar een nog hoger niveau te tillen, zijn we op zoek naar een energieke en daadkrachtige Operations Manager Hospitality die het overzicht bewaart, het team inspireert én de gastbeleving centraal stelt.
Van der Valk is een uniek familiebedrijf met een rijke geschiedenis. Met meer dan honderd hotels wereldwijd, elk met een familielid aan het roer, zijn we een hechte familie die intensief samenwerkt. Deze lange traditie zorgt voor mooie verhalen en een echt thuis-van-huis gevoel, zowel voor onze medewerkers als voor onze gasten.
Ons hotel biedt een à la carte restaurant met een gezellig terras, een buffet restaurant, 15 multifunctionele ruimtes en 102 comfortabele hotelkamers.
Blik op de toekomst
Ons hotel staat aan de vooravond van een grote vernieuwing. We bereiden al enkele jaren de nieuwbouw van ons hoofdgebouw voor, waarin we gloednieuwe faciliteiten realiseren: een modern restaurant met nieuwe keuken, een stijlvolle lobby en receptie, een complete congresverdieping en extra hotelkamers. De verwachting is dat medio 2026 de bouw start. Deze vernieuwing biedt volop kansen om mee te denken, processen opnieuw vorm te geven en je rol verder uit te breiden.
Was werden Sie tun?
Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van meerdere afdelingen, waaronder:
Overige werkzaamheden:
Gasten relaties, hét aanspreekpunt voor onze (vaste) gasten en klachtenafhandeling
BHV-organisatie
HACCP & Bureau de Wit keurmerk
De keuken, front office en sales afdeling vallen buiten je directe aansturing. Je bent wel een belangrijke schakel tussen deze afdelingen en operationele uitvoering. Waarbij je de salesmanager adviseert in de operationele mogelijkheden en de uitvoerbaarheid waarborgt. Bij afwezigheid van de front office manager biedt je ondersteuning aan de receptie, en ben je het aanspreekpunt op de vloer om de continuïteit te waarborgen.
Je motiveert, coacht en ontwikkelt zowel je leidinggevenden als hun teams. Je zorgt voor efficiënte werkprocessen, duidelijke procedures en bovenal: een uitstekende beleving voor elke gast. Je bent zichtbaar op de werkvloer, denkt strategisch mee binnen het Management Team en maakt van ad hoc situaties een structurele verbetering.