Bieten Sie unseren Gästen einen unvergesslichen ersten Eindruck und ein unvergessliches Erlebnis im Hotel. Als Front Office Praktikant/in verwalten Sie zusammen mit Ihren Kollegen das Front Office des Hotels. Gemeinsam bearbeiten Sie alle Fragen und Wünsche der Gäste, die bei uns vorbeikommen. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und erfreuen sie mit Ihrem strahlenden Lächeln. Ob beim Ein- und Auschecken oder bei der Beantwortung von Gästefragen in der Lobby, Sie nehmen sich Zeit für jeden. Viel Abwechslung sehen Sie daher als positive Herausforderung und gibt Ihnen Energie für den Arbeitstag.
Das Familienunternehmen Van der Valk steht für freundlichen Service mit einer überraschenden Wendung. Überraschend natürlich. Im Front Office tragen Sie dazu bei, indem Sie stets eine einladende Haltung bewahren. Als Front Office Trainee arbeiten Sie operativ in der Abteilung Front Office. Durch ein umfangreiches Aufgabenspektrum lernen Sie die Arbeit gut kennen und verfügen nach dem Praktikum über eine Menge Erfahrung, die Sie in Ihre weitere Karriere mitnehmen werden!
WAS SIE TUN
Am Ende Ihres Praktikums werden Sie alles gelernt haben, was Sie brauchen, um als vollwertiger Mitarbeiter im Front Office zu arbeiten!
Begrüßung und Check-in von (inter)nationalen Gästen und Besuchern;
Entgegennahme von Zimmer- und Restaurantreservierungen;
Sie sprechen mit den Gästen am Telefon und wechseln problemlos die Sprache;
Verfassen und Beantworten von Briefen und E-Mails;
Sie werden unsere Gäste über die Einrichtungen des Hotels und die Umgebung informieren;
Als Botschafter unserer Lobby gehen Sie aktiv auf die Gäste in der Lobby zu. So erfahren Sie, welche Wünsche sie haben und wie Sie ihren Aufenthalt besonders angenehm gestalten können;
Sie sind das Bindeglied zwischen Gästen und Kollegen;
Sie beugen Beschwerden vor, beheben sie und behandeln sie, eventuell mit Improvisation und immer mit positiver Einstellung;
Schließlich antizipieren Sie die Bedürfnisse der Gäste.