Besser 1 Falke in der Hand...
Die Amerikaner haben die Hiltons, die Niederländer die van der Valks. Freigeistig und hartnäckig, mit einem scharfen Handelsgeist und ständig auf der Suche nach Innovationen, denn Stillstand bedeutet Rückschritt. Das ist bei Van der Valk Brussels Airport nicht anders. Die soziale Verantwortung des Unternehmens fließt durch unsere Adern. Sie ist Teil unserer DNA.
Aber wir sind mehr als ein Unternehmen, wir sind eine (h)echte Familie, die sich umeinander kümmert und gemeinsam bestrebt ist, allen unseren Kunden ein Gesamterlebnis zu bieten. Haben Sie eine Leidenschaft für das Gastgewerbe? Haben Sie das Charisma, unseren Gästen einen exzellenten Service zu bieten und eine warme und einladende Atmosphäre für sie zu schaffen? Dann lesen Sie bitte weiter!
Ihre Aufgaben als Rezeptionist/in:
- Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und beantworten alle Fragen mit einem Lächeln, sowohl persönlich als auch am Telefon und per E-Mail
- Sie bereiten alle notwendigen Verwaltungsarbeiten im Zusammenhang mit der Ankunft und Abreise der Gäste vor
- Sie sind verantwortlich für einen ausgezeichneten Service für die Hotelgäste
- Sie begrüßen alle Gäste und sorgen für einen professionellen Check-in und geben korrekte Informationen über die Dienstleistungen des Hotels
- Sie erstellen Rechnungen und veranlassen Zahlungen beim Check-out
- Sie organisieren den Transport der Hotelgäste: Taxis, Hotel-Shuttle usw...
- Sie kümmern sich um Beschwerden und haben stets ein offenes Ohr für die Bedürfnisse des Gastes
- Sie nehmen Reservierungen entgegen und kümmern sich um Stornierungen und Nichterscheinen
- Sie sind für den gesamten Umgang mit Bargeld verantwortlich
- Sie halten sich über die aktuellen Angebote und Preise des Hotels auf dem Laufenden, um den Gästen jederzeit die richtigen Informationen zukommen zu lassen
- Sie melden alle technischen Fehler an den Technischen Dienst
- Sie sorgen für die Erledigung aller Aufgaben auf der täglichen Checkliste
- Sie behandeln Informationen mit Diskretion
- Sie haben ein offenes Ohr für ein- und ausgehende Gäste
- Sie melden merkwürdiges Verhalten von Passanten und Gästen an die Aufsichtsperson oder die Geschäftsleitung
- Sie fungieren als erster Ansprechpartner für Gäste und Rettungsdienste in Notfällen